职位要求:1.医学相关专业或医疗客服经验者优先;
2.会操作电脑(Excel、医院信息系统);
3.具备耐心、责任心及抗压能力,能高效处理患者投诉或突发状况,普通话标准,沟通表达清晰,服务意识强;
岗位职责:
1.每日提前到岗,做好预约登记前准备工作;
2.使用内镜预约平台系统进行门诊患者的预约及登记工作;
3.做好就诊患者的引导;
4.维持预约大厅的候诊秩序。每日定时播放宣教科普视频。
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