运营管理

制定并执行视光部门的年度、季度、月度经营计划，确保完成营收、客流量、复购率等指标。
优化服务流程，包括验光、配镜、角膜塑形镜验配、视功能训练等环节，提升运营效率和服务质量。
负责视光部门的日常运营，包括排班、设备维护、物资采购与库存管理，确保资源合理配置。
团队管理

负责视光团队（验光师、配镜师、视光医师等）的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业能力和凝聚力。
组织定期培训、案例研讨和实操演练，跟踪培训效果，帮助团队成员提升技能。
协调团队内部工作，解决员工之间的矛盾，营造良好的工作氛围。
质量控制

制定并执行视光服务的质量标准和技术操作规范，确保验光、配镜等服务的准确性和安全性。
定期抽检验光报告、配镜处方和病历记录，开展质量评估与纠错，保障诊疗服务的精准性。
处理客户投诉和纠纷，及时解决服务过程中出现的问题，提升客户满意度。
业务拓展

参与市场调研，了解行业趋势和客户需求，制定市场推广策略和获客方案。
拓展视光业务渠道，与学校、社区、企业等建立合作关系，开展眼健康筛查、近视防控科普等活动。
负责视光产品（如镜片、镜架、角膜塑形镜等）的选品、定价和供应链管理，提升产品竞争力。
数据管理与分析

建立视光业务数据收集和分析体系，定期复盘经营数据（如营收、成本、客流、转化率等），发现问题并制定优化方案。
为管理层提供数据支持，协助制定战略决策和业务调整方案。
合规与政策执行

确保视光部门遵守国家法律法规、行业规范和医疗政策，如医疗广告审核、药品管理等。
及时关注行业政策变化，调整业务策略和运营模式，确保合规经营。

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